Bestel annuleringen

Vanwege de hoge kosten en het gepersonaliseerde karakter van onze premium sekspoppen, kunnen bestellingen doorgaans niet worden geannuleerd zodra ze de productiefase zijn ingegaan. We begrijpen echter dat er omstandigheden kunnen zijn waarover u geen controle heeft en die annulering vereisen. We zijn bereid om dergelijke verzoeken van geval tot geval te bekijken.

Houd er rekening mee dat het annuleren van een bestelling kan leiden tot een annulering fee variërend van 5% tot 30%. Deze vergoeding dekt de kosten in verband met communicatie tussen ons verkoopteam, retailers en productiepartners voor het coördineren en uitvoeren van uw bestelling. De exacte vergoeding wordt bepaald op basis van de specifieke voortgang van uw bestelling.

We stellen uw begrip en medewerking met betrekking tot ons annuleringsbeleid op prijs. Als u nog vragen heeft of als er verzachtende omstandigheden zijn waarmee u rekening wilt houden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen deze link.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

We accepteren verzoeken om uw bestelling te wijzigen, afhankelijk van de optie die u wilt wijzigen en het stadium van het product in het productieproces.

Als uw bestelling binnen 48 uur wordt geplaatst, zorgen wij voor de wijziging gratis. Als uw bestelling meer dan 48 uur geleden is geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om te bevestigen of er wijzigingen kunnen worden aangebracht. Schaamhaar, staande voeten, tepelhofkleur, vaginakleur enz. kunnen bijvoorbeeld worden gewijzigd nadat de pop is voltooid. Huidskleur, tong, type vagina etc. zijn niet veranderlijk.

Het wijzigen van uw bestelling kan vertragingen veroorzaken en kan extra kosten met zich meebrengen. Kies uw opties zorgvuldig bij het plaatsen van uw bestelling om onnodige problemen te voorkomen. Bij twijfel is contact met ons opnemen de beste oplossing.

Problemen met bestellen - Rapporteer aan ons

Alle poppen van RSD worden grondig geïnspecteerd voordat ze de fabriek verlaten. We sturen vóór verzending fabrieksfoto's naar klanten via e-mail en de poppen worden pas verzonden nadat we een bevestiging hebben ontvangen. (Als we de klant niet hebben kunnen bereiken, verzenden we direct volgens het besteladres. Om onnodige problemen voor u te voorkomen, let u op het controleren van de brievenbus.)

U dient bij aankomst een video/foto te maken van de buitenkant van de doos, vooral als u schade aantreft. De unboxing-foto of -video is een belangrijke basis om te controleren of u in aanmerking komt voor terugbetaling of vervanging. Als er een probleem is, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst van de pop bij ons met de foto of video.

Defecte items
Als standaard opties zijn gekozen en je pop ziet er anders uit dan de eerste foto op de productpagina, neem dan contact op met onze klantenservice bij de receptie van je pop. We zullen een vervanging van de pop regelen of u vervangende onderdelen sturen, afhankelijk van de aard van het probleem. U moet de pop binnen 3 dagen na ontvangst van de goederen naar ons terugsturen als u ervoor kiest om uw pop te vervangen. Zorg ervoor dat de pop en het pakket gloednieuw zijn en nooit zijn gebruikt voordat u ze verzendt.

Beschadigde artikelen
We nemen de productkwaliteit uiterst serieus, elke pop wordt grondig geïnspecteerd voordat hij onze fabriek verlaat. Als er bij de eerste ontvangst van de pop een defect of schade blijkt te zijn, neem dan binnen 3 dagen contact met ons op door foto's of video's te sturen naar sales@realsexdoll.com en we zullen zo snel mogelijk de beste oplossing voor je vinden. Voor lichte schade als gevolg van verzending, zullen we een reparatieset leveren. Voor ernstige schade moet u een video en foto maken om de doos uit te pakken, anders kunnen we niet bepalen wie hiervoor verantwoordelijk is.

Ontbrekende items
Controleer uw pakket om er zeker van te zijn dat elk item dat u zoekt aanwezig is. Als je merkt dat er iets ontbreekt, neem dan contact met ons op zodra je het pakket hebt ontvangen.

Terugbetaling Of Retourneren

• Bestelde of op maat gemaakte poppen kunnen worden vervangen als er sprake is van een duidelijk fabricagefout.
• Vanwege de unieke aard van onze producten accepteren we geen retourzendingen van gebruikte artikelen.
• Restituties en retourzendingen worden niet geaccepteerd voor gebruikte, gewassen, gewijzigde, aangepaste, gratis, promotionele, vrije keuze en vervangende producten.
• Voorraadpoppen mogen niet worden uitgepakt en mogen alleen in nieuwstaat worden geretourneerd.
• Ook problemen veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of reiniging door de klanten vallen niet onder onze retourzendingen.
• Kleine beschadiging of verplettering. De pop heeft nog een lange weg te gaan voordat hij arriveert, wat betekent dat er wat onvermijdelijke kleine beschadigingen of verpletteringen kunnen zijn. Voorbeelden hiervan zijn vouwen, losse nagels, losse of losse wimpers, enz. In het geval van soortgelijke problemen, dienen klanten redelijke inspanningen te leveren om deze kleine problemen te repareren of op te lossen met de begeleiding en assistentie van RSD. Deze onvolkomenheden en kleine beschadigingen vallen niet onder ons retourbeleid.

Het laatste interpretatierecht behoort toe aan RealSexDoll.com

Realsexdoll.com behoudt zich het recht voor om alle retourzendingen, terugbetalingen, vervangingen en annuleringen op individuele basis te beoordelen, definitieve beslissingen worden genomen naar goeddunken van RealSexDoll.com. Voor het aanvragen van een retourzending, terugbetaling, vervanging, annulering of wijziging, of voor meer informatie, kunt u contact met ons opnemen via verkoop@realsexdoll.com.